Pierwsze kroki z 3CX
Instrukcja użytkownika 3CX
Logowanie
- 1. Dane logowania znajdziesz w e-mailu powitalnym z konfiguracją
- 2. Zaloguj się na swoje konto web, na przykład https://company.3cx.com/webclient/
- 3. Zaloguj się nazwą użytkownika i hasłem
Dzwońcie, odbierajcie i przekazujcie rozmowy
- Zadzwońcie, klikając użytkownika, albo wpiszcie nazwę lub numer w pole wyszukiwania
- Przełączcie ikonę telefonu, aby rozmawiać na smartfonie, telefonie stacjonarnym albo w przeglądarce
- Przekażcie rozmowę, klikając „Transfer” lub „Att. transfer”, a potem wpiszcie numer wewnętrzny albo nazwę
- Przy przekazaniu bez zapowiedzi naciśnijcie „Transfer” i odłóżcie słuchawkę
- Przy przekazaniu z zapowiedzią, gdy druga strona odbierze, naciśnijcie „Transfer”
Zmiana statusu
- Statusy: dostępny, zajęty, nie przeszkadzać, na lunchu, nieobecny i inne
- Status i wiadomość statusu ustawicie z listy rozwijanej obok swojego konta
- Kliknijcie ołówek, aby dodać wiadomość statusu
- Ustawcie status tak, aby zmieniał się automatycznie
- Zielony oznacza dostępny, żółty — w trakcie rozmowy, czerwony — zajęty, a połączenia trafiają na pocztę głosową lub są kierowane zgodnie z waszymi ustawieniami
Rozmawiajcie z kolegami przez przeglądarkę
- Naciśnijcie przycisk „Chat”
- Kliknijcie „Compose”, aby znaleźć i dodać osoby do czatu indywidualnego lub grupowego
- Wybierzcie numer wewnętrzny lub numery i kliknijcie „OK”, aby rozpocząć rozmowę
Zobaczcie stronę pomocy
Sprawdźcie, co jeszcze potrafi aplikacja w przeglądarce
2
Wasze biuro z dowolnego miejsca — aplikacje 3CX
Pobierzcie aplikację iOS, Android lub Windows:
- Otwórzcie e-mail powitalny z konfiguracją
- Otwórzcie aplikację na urządzeniu, dotknijcie menu (lewy górny róg), a potem Scan QR code
- Teraz zeskanuj kod QR z e-maila powitalnego — i gotowe.
Zainstalujcie rozszerzenie 3CX dla Chrome lub Edge
- Otwórzcie przeglądarkę, kliknijcie, aby zainstalować rozszerzenie 3CX, i wykonajcie instrukcje na ekranie
- Włączcie rozszerzenie w przeglądarce i gotowe.
Przekazywanie rozmów:
- Naciśnijcie Transfer albo Att. Transfer
- Wpiszcie numer wewnętrzny albo wyszukajcie po nazwie, naciśnijcie Transfer i odłóżcie słuchawkę
- Przy przekazaniu z zapowiedzią, gdy druga strona odbierze, naciśnijcie Transfer
3
Korzystanie na telefonie stacjonarnym
Aby zadzwonić:
- Wybierzcie numer na klawiaturze i naciśnijcie przycisk połączenia (albo znak zatwierdzenia)
- Wybierzcie kontakt lub użytkownika w przeglądarce i naciśnijcie połączenie
Rozmowę możecie zrealizować na telefonie, klikając użytkownika lub numer w przeglądarce - Klient web zrealizuje rozmowę na waszym telefonie, jeśli w przeglądarce wybrany jest telefon stacjonarny
Przekazywanie rozmów:
- Przekazanie: naciśnijcie „Transfer”, zadzwońcie do użytkownika, naciśnijcie wyślij/wybierz i odłóżcie słuchawkę
- Przekazanie z zapowiedzią: naciśnijcie „Transfer”, zadzwońcie do użytkownika lub na numer, naciśnijcie „Send”, spytajcie, czy może rozmawiać, naciśnijcie „Transfer” i odłóżcie słuchawkę
- Przekazanie z zapowiedzią, wariant 2: naciśnijcie przycisk „Hold” i zadzwońcie do użytkownika lub na numer, spytajcie, czy może rozmawiać, naciśnijcie „Transfer”, naciśnijcie wyślij/wybierz i odłóżcie słuchawkę
4
Poczta głosowa
Nagranie powitania poczty głosowej
- Z telefonu stacjonarnego
- Zadzwońcie na numer podany w e-mailu z konfiguracją
- Wpiszcie PIN i naciśnijcie „#”
- Wybierzcie „9”, potem „8” i „0”, aby rozpocząć nagrywanie
- Naciśnijcie„#”, aby zakończyć nagrywanie, i „0”, aby zapisać
- W kliencie web:
- Przejdźcie do „Settings” > „Greetings”
- Tutaj ustawicie powitanie dla każdego statusu
- Powitanie poczty głosowej ustawicie łatwo w kliencie web 3CX
- Odsłuchiwanie poczty głosowej z telefonu
Odsłuchiwanie wiadomości poczty głosowej
- Z telefonu stacjonarnego:
- Zadzwońcie na swój numer poczty głosowej i naciśnijcie „Voicemail/Message”
- Wpiszcie PIN, naciśnijcie „#”, a potem „*”, aby odsłuchać zostawione wam wiadomości
- W kliencie web: naciśnijcie „Voicemail” i kliknijcie ikonę odtwarzania, aby odsłuchać wiadomości na wybranym telefonie
- Aplikacje Android i iOS: dotknijcie Menu, potem „Voicemail”, wybierzcie wiadomość i dotknijcie „Play”, aby odsłuchać
5
Zaplanujcie konferencję wideo lub audio
Utwórzcie konferencję web tu i teraz
- W kliencie web naciśnijcie „WebMeeting”
- Zezwólcie na dostęp do kamery i mikrofonu
- W prawym panelu kliknijcie „Invite People”, aby dodać uczestników
Tworzenie konferencji wideo i audio
W kliencie web lub w aplikacji Windows, Android albo iOS:
- Naciśnijcie „Schedule Conference” (na smartfonach jest w górnym menu)
- „Enable Announcements”, aby otrzymywać powiadomienie o dołączeniu uczestników
- Dodajcie Subject i Notes
- Ustawcie wybrany czas
- Naciśnijcie „Create Meeting” (klient web) lub „Done” (Android i iOS) i dodajcie uczestników
- Uczestnicy dostają zaproszenie — e-mail z zewnętrznym numerem telefonu i PIN-em
- Uczestnicy wewnętrzni dostają e-mail z użytkownikiem i PIN-em albo otrzymują połączenie
