Integracja 3CX z CRM i ERP

Zintegrujcie system telefoniczny i CRM / ERP z 3CX Cloud

Z 3CX zintegrujecie swój CRM, ERP i system księgowy z centralą PBX i zaczniecie rozmowy jednym kliknięciem. Połączenia przychodzące są automatycznie dopasowywane do rekordu klienta, który pojawia się na ekranie, a każda rozmowa jest zapisywana w CRM.

Dzięki temu wielokanałowemu rozwiązaniu contact center wasi konsultanci śledzą kontakty z klientami z każdego kanału i utrzymują dane w aktualnym stanie, więc informacje kontaktowe i kontekst są dostępne w czasie rzeczywistym. Zintegrujcie 3CX PRO z MS Exchange, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook, Office 365, Zendesk i innymi. Jeśli waszego CRM nie ma na naszej liście, bez trudu zintegrujecie go sami.

3CX Cloud integracija - REST API

  • Rozmowy

    • Inicjowanie połączeń wychodzących

    • Przekazywanie zdarzeń połączeń przychodzących

    • Przekazywanie zdarzeń połączeń wychodzących

  • SMS

    • Wysyłka SMS

    • Odbiór SMS

  • Informacje o aktywnych połączeniach

  • Informacje o konsultantach (Zajęty, dostępny i inne statusy)

  • Obsługa rozmów (odbieranie połączeń, przekazywanie,zawieszanie i kończenie) 

  • GPS — połączenia z komunikatami według współrzędnych GPS

  • Automatyczne przypomnienia: połączenia lub SMS

  • Automatyczne połączenia według waszych algorytmów

  • Integracja z PostgreSQL, MySQL, MariaDB, Oracle, MongoDB, Redis i innymi.

  • Integracja według waszych potrzeb

Podłączcie wasz CRM / ERP

Do waszego serwera PBX można podłączyć każdy z poniższych systemów CRM. Co to znaczy? Integrację CRM i PBX wykonuje administrator; żaden użytkownik nie potrzebuje wtyczek ani ręcznej konfiguracji. Jak to zrobić? To proste — przeczytajcie poniższe przewodniki:

  •  

  •  

 

Microsoft Office 365

Microsoft Outlook (Plugin)

MongoDB

MS Exchange (Plugin)

MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL

Nutshell

Salesforce

Vtiger

Zendesk

Zoho

 
CRM Integrations