Progressive Dialer – auto dialer
Progressive Dialer – 3CX Cloud LT
Technologia automatycznego wybierania numerów, stosowana w call center i zespołach sprzedaży, aby podnieść efektywność. System wybiera numery z przygotowanej listy kontaktów, ale w przeciwieństwie do auto dialera czy predictive dialera dzwoni na jeden numer naraz, dbając o to, by konsultant był zawsze dostępny do rozmowy.
Technologia automatycznego wybierania numerów, stosowana w call center i zespołach sprzedaży, aby podnieść efektywność. System wybiera numery z przygotowanej listy kontaktów, ale w przeciwieństwie do auto dialera czy predictive dialera dzwoni na jeden numer naraz, dbając o to, by konsultant był zawsze dostępny do rozmowy.
Jak działa Progressive Dialer – 3CX Cloud LT
- Gdy konsultant zakończy poprzednią rozmowę, system automatycznie wybiera kolejny numer z listy kontaktów.
- Jeśli klient odbierze, połączenie trafia do konsultanta natychmiast.
- Jeśli numer jest zajęty, błędny lub nikt nie odbiera, system przechodzi do następnego.
- Konsultant nie może wybierać numerów ręcznie — robi to system.
Zalety Progressive Dialera:
✅ Lepsze wykorzystanie czasu konsultantów – mniej ręcznego wybierania.
✅ Brak ryzyka opóźnienia – klient jest wybierany tylko wtedy, gdy konsultant jest wolny.
✅ Lepsze doświadczenie klienta – żadnych „cichych połączeń”, gdy klient odbiera, a konsultanta nie ma.
✅ Elastyczność – pasuje do małych i średnich zespołów, które muszą utrzymać jakość.
Gdzie stosuje się Progressive Dialer
🔹 Zespoły sprzedaży i obsługi klienta
🔹 Windykacja
🔹 Badania rynku i ankiety
🔹 Usługi finansowe
Progressive Dialer to dobry wybór dla firm, które chcą większej efektywności, ale wolą uniknąć agresywnego tempa połączeń i zachować dobre doświadczenie klienta.
