Zintegrujcie system telefoniczny i CRM / ERP z 3CX Cloud
Z 3CX zintegrujecie swój CRM, ERP i system księgowy z centralą PBX i zaczniecie rozmowy jednym kliknięciem. Połączenia przychodzące są automatycznie dopasowywane do rekordu klienta, który pojawia się na ekranie, a każda rozmowa jest zapisywana w CRM.
Dzięki temu wielokanałowemu rozwiązaniu contact center wasi konsultanci śledzą kontakty z klientami z każdego kanału i utrzymują dane w aktualnym stanie, więc informacje kontaktowe i kontekst są dostępne w czasie rzeczywistym. Zintegrujcie 3CX PRO z MS Exchange, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook, Office 365, Zendesk i innymi. Jeśli waszego CRM nie ma na naszej liście, bez trudu zintegrujecie go sami.
3CX Cloud integracija - REST API
Rozmowy
Inicjowanie połączeń wychodzących
Przekazywanie zdarzeń połączeń przychodzących
Przekazywanie zdarzeń połączeń wychodzących
SMS
Wysyłka SMS
Odbiór SMS
Informacje o aktywnych połączeniach
Informacje o konsultantach (Zajęty, dostępny i inne statusy)
Obsługa rozmów (odbieranie połączeń, przekazywanie,zawieszanie i kończenie)
GPS — połączenia z komunikatami według współrzędnych GPS
Automatyczne przypomnienia: połączenia lub SMS
Automatyczne połączenia według waszych algorytmów
Integracja z PostgreSQL, MySQL, MariaDB, Oracle, MongoDB, Redis i innymi.
- Integracja według waszych potrzeb
- Integracja według waszych potrzeb
Podłączcie wasz CRM / ERP
Do waszego serwera PBX można podłączyć każdy z poniższych systemów CRM. Co to znaczy? Integrację CRM i PBX wykonuje administrator; żaden użytkownik nie potrzebuje wtyczek ani ręcznej konfiguracji. Jak to zrobić? To proste — przeczytajcie poniższe przewodniki:
Microsoft Office 365
Microsoft Outlook (Plugin)
MongoDB
MS Exchange (Plugin)
MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL
Nutshell
Salesforce
Vtiger
Zendesk
Zoho
